Ciao, sono Emilio De Risi e questa è 21 Grammi di Turismo. Iniziamo!
🔥 Interviste parte la prossima settimana. L’ultimo giovedì del mese una chiacchierata con una persona con cose interessanti da raccontare.
NOTIZIE CALDE
Empire State Building. Il grattacielo immortalato in King Kong, un amore splendido e insonnia d'amore, oltre a essere un centro uffici è una famosa attrazione turistica. E sta soffrendo. In buona parte per un problema di affitti, ma anche per la perdita di turisti. Infatti gli osservatori all'86° e 102° piano sono rimasti vuoti per mesi. Nel secondo trimestre del 2019 erano stati visitati da quasi 1mln di persone. Una storia del New York Times.
Serve più individualità nell’accoglienza. Lo ha detto Sébastien Bazin, Ceo di Accor, nel corso del Ihif di Berlino, raccontando una particolare iniziativa in Europa orientale: «Il personale ha ricevuto un budget per riprogettare una stanza. Hanno acquisito autostima e orgoglio, e anche agli ospiti è piaciuto».
Perché è interessante? Difficile dire quanto sia un racconto a effetto fatto da un palco prestigioso, ma è un segnale della direzione verso cui può muoversi l’industria dell’accoglienza (la centralità delle persone che lavorano in hotel).
I prezzi dei voli cresceranno. La riduzione, a livello europeo, del 20% della capacità dei posti a corto raggio, accompagnata da una forte ripresa della domanda turistica potrebbe portare a un aumento delle tariffe aeree nel 2022.
Gli Stati Uniti aprono ai visitatori vaccinati. Le nuove disposizioni entreranno in vigore da inizio novembre.
Nervosismo dalla Cina. Evergrande Group, una delle più grandi società cinesi di sviluppo immobiliare è molto in rosso. Pechino dovrà decidere il da farsi.
Perché è interessante? Il settore immobiliare è legato a doppio filo con l’alberghiero, inoltre la società possiede anche la Evergrande hotels & resorts.
Rafforzare il prodotto. Il Museo del 900 di Milano diventerà il più importante al mondo sul futurismo: ospiterà per cinque anni la collezione Mattioli, composta da 26 opere di maestri come Giacomo Balla, Carlo Carrà, Giorgio Morandi e Mario Sironi.
Perché è interessante? Al di là dell’evidente importanza culturale, specializzare il Museo del 900 su una corrente artistica lo rende un’attrazione turistica molto ben indirizzata e riconoscibile.
L’inverno sta arrivando. Per evitare un nuovo crollo della stagione turistica è stato presentato, e approvato, un emendamento che prevede l’obbligo del certificato vaccinale negli impianti di risalita (funivie, seggiovie, cabinovie), senza limitazioni alla vendita dei biglietti.
UPSELLING SETTORE AEREO
Nonostante la pandemia. Il 2020 è stato il primo anno in cui quattro low cost (Allegiant, Spirit, VivaAerobus e Wizz Air) hanno generato più entrate ancillari rispetto alla vendita dei biglietti.
La prima. Wizz Air ha prodotto il 55,9% delle entrate da servizi accessori, ma oltre alle low cost anche molte grandi compagnie hanno incrementato questi guadagni (una media del +14,6% per i 75 principali vettori).
Le altre. Ryanair è prima nei valori assoluti con 3,4 mld di dollari. VivaAerobus, low cost messicana, ha generato in questo modo il 52,6% delle entrate. Per Allegiant, invece, le vendite accessorie hanno rappresentato il 51,8% delle entrate del 2020.
Perché è interessante? Il comparto aereo ha sempre tracciato la strada nella gestione dei prezzi dell’industria turistica. E anche se talvolta le loro tecniche di upselling sono spregiudicate, è una tendenza che non può lasciare indifferenti.
ISPIRAZIONE DA ALTRI MONDI
Lezioni di branding. Lo scontro tra identità e nuove sensibilità è un sorta di eterno conflitto, anche per i marchi storici. Alcuni mesi fa il gruppo del lusso Lvmh ha acquisito Tiffany e nelle strade di New York si sono visti i primi segnali di riposizionamento: «Not your mother’s Tiffany» recita il claim delle pubblicità.
Perché è interessante? Il legame tra lusso e hospitality è sempre stato forte, magari anche per alcuni marchi turistici si potrebbe pensare a rebranding che si allineino alle nuove sensibilità.
Per questa settimana è tutto. Alla prossima!
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