Da Sapere | Fedeltà | Polemiche
Un rapido quadro mondiale, IHG Hotels e i programmi fedeltà, le polemiche sul lavoro
Ciao, sono Emilio De Risi e questa è 21 Grammi di Turismo. Iniziamo!
Questa settimana un numero post Pasqua un po’ più breve.
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DA SAPERE
Delta Airlines. Ha registrato una perdita trimestrale di 940 milioni di dollari, ma la compagnia prevede di tornare in profitto grazie alla crescente domanda di viaggi. E questo nonostante l’aumento del prezzo del carburante.
Nel Sudest Asiatico. Anche se più lentamente, l’industria dei viaggi inizia a riprendersi: le prenotazioni aeree internazionali hanno raggiunto il 38% dei livelli pre-pandemia.
Nell’area Asia-Pacifico. Il traffico aereo, tra interno e internazionale, quest'anno dovrebbe raggiungere solo il 68% rispetto al 2019.
A Santa Lucia invece. Sandals Resorts International ha diversi piani di investimento e ampliamento sull'isola, che dovrebbero concretizzarsi nel 2023, anno del trentennale della società.
Operazioni in Italia. Il gruppo Aeroviaggi in partnership con il fondo Blackstone darà vita a una nuova società, Insulae, che conterrà sei strutture del brand Mangia’s ubicate tra Sardegna e Sicilia (più di 1.900 camere).
PROGRAMMA FEDELTÀ
IHG Hotels & Resorts. La compagnia alberghiera ha lanciato il suo nuovo programma fedeltà globale che, a quanto pare, poggerà su due pilastri: l’app e la nuova piattaforma tecnologica per scegliere i premi.
Quali vantaggi vogliono gli ospiti. I più ricercati negli ultimi anni, secondo la compagnia, sono upgrade camera e colazione gratuita, seguiti da sconti e bonus per la ristorazione.
Nei programmi fedeltà spesso si nota lo scollamento tra i clienti e le aziende. Iniziative che dovrebbero premiare, sottopongono a sforzi titanici per ottenere i premi veramente desiderabili. Vediamo come potrà migliorare in questo caso.
POLEMICHE & GOSSIP
Molto rumore per nulla? Ennesima polemica sui lavoratori che mancano, sullo scontro tra generazioni e il poco attaccamento al lavoro (o viceversa sullo sfruttamento). Questa volta alimentata dallo chef Alessandro Borghese.
Penso sia arrivato il momento di uscire dalle logiche da social-post e smettere di pensare a questo grande fenomeno come dei tifosi che riducono tutto a nessuno vuole più lavorare o siamo tutti sfruttati.
Per questa settimana è tutto. Alla prossima.
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