21 Grammi di Turismo: Bruce Springsteen e il revenue management
Plus: destination management alternativo
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ISPIRAZIONE DA ALTRI MONDI
Ovvero Bruce Springsteen e il revenue management
Un prezzo molto dinamico. Bruce Springsteen tornerà con un tour negli stadi, ma c’è stata una polemica perché una parte dei biglietti ha superato i 5mila dollari.
Ticketmaster, la piattaforma che gestisce la vendita, ha usato un algoritmo automatizzato di dynamic pricing per variare i prezzi.
Ci si aspettava una dichiarazione da The Boss, da sempre vicino a temi etici e sociali, però nulla.
Ma veniamo a noi. Nel turismo, il prezzo dinamico è entrato nel lessico quotidiano e in pochi casi ci sorprendiamo delle oscillazioni.
Eppure, leggendo questa storia qualche domanda me la sono posta:
Come gestire le tecnologie per automatizzare i prezzi?
C’è il rischio che comportino problemi sociali?
C’è un limite oltre il quale un prezzo non è eticamente accettabile?
Immagino qualche revenue manager arricciare il naso e citare la legge dalla domanda e dell’offerta, ma sarebbe una replica debole a mio avviso.
Non è un J’accuse, ma mi chiedo se non viviamo un eccesso di neoliberismo e se il turismo non debba puntare anche a una maggiore ricaduta sociale.
Chissà perché, ma mi viene in mente Jerry Maguire che in una delle prime scene del film scrive la sua relazione programmatica: «prendiamoci cura dei nostri clienti, pensiamo meno al profitto».
Grandi applausi in ufficio… ma il giorno dopo fu licenziato.
TRA LE NUVOLE
4,8 miliardi di dollari. È il valore del contratto vinto da Airbus per la fornitura di 40 jet alla Xiamen Airlines (China Southern), battendo così la Boeing, storico fornitore della compagnia.
In India il business si consolida. Il Gruppo Tata fonderà la Air Asia e la Vistara con la Air India (comprata dal governo l'anno scorso). Il percorso dovrebbe essere completato nei prossimi 12 mesi rendendo il nuovo vettore uno dei più grandi dell'area.
Tra i punti più delicati ci sarà la gestione delle diverse anime delle compagnie in termini di branding, personale di bordo e relativo abbigliamento.
Voli sostenibili. EasyJet ha un piano ambizioso per azzerare (non compensare) la Co2 entro il 2050: eliminarne il 78% con tecnologia a emissioni zero e gestirne il resto in modo da rimuoverla. Inoltre, il Ceo Johan Lundgren ha affermato che l’obiettivo è in linea con l’essere una compagnia low cost.
Via i costi nascosti. Negli Usa l’amministrazione Biden sta lavorando affinché ci sia totale trasparenza nella prenotazione dei voli all’interno e dal Paese. Obiettivo: indicare in modo chiaro le spese per bagaglio, posti adiacenti, modifiche e cancellazione.
DESTINATION MANAGEMENT ALTERNATIVO
I musei fanno bene alla salute. A Bruxelles stanno testando le visite culturali come cura per l'ansia ispirandosi a un progetto nato in Canada nel 2018, qui i medici rilasciano prescrizioni per visitare il Museo di Belle Arti di Montreal.
Perché è interessante? Al di là del fatto che trovo l’iniziativa molto bella, non sarebbe magnifica una campagna di promozione territoriale che parli dei musei come di una cura per l’anima?
A giovedì prossimo!