21 Gr di Turismo: Chi vende di più?
💲 Poi: bilancia, spiaggia archeologica, IA, destinazioni nel mondo.
Ciao, sono Emilio De Risi e questa è 21 Grammi di Turismo, la newsletter che tra notizie, interviste e qualche riflessione prova a darti uno sguardo ampio sulle sue evoluzioni.
Iniziamo!
Il sondaggio della scorsa settimana è stato netto e c’è voglia di leggere storie con una chiave di lettura meno consueta. Mi impegnerò a cercarle e scriverle. Grazie se hai votato.
CHI VENDE DI PIÙ?
Le agenzie che muovono più soldi. Ogni anno Travel Weekly’s ne stila la lista; la soglia per accedere è 110 milioni di dollari. La classifica 2024 fa riferimento alle vendite dell’anno scorso, vediamo le prime cinque:
Booking Holdings (il suo ecosistema ha venduto 150,63 miliardi di dollari, più 121 miliardi rispetto al 2022);
Gruppo Expedia (104,08 miliardi di dollari, l'agenzia online comprende altri marchi famosi come Hotels.com, Orbitz, Travelocity, Vrbo, Trivago e Hotwire);
American Express Global Business Travel (28,2 miliardi di dollari);
BCD Travel (20,3 miliardi di dollari);
CWT (15,8 miliardi di dollari).
A marzo American Express ha annunciato l'acquisizione di CWT (570 milioni di dollari tra contanti e azioni); l’operazione è in attesa che le autorità di regolamentazione la approvino, questo impatterà sulla classifica dell’anno prossimo.
IN ITALIA
Notizie selezionate, sintetizzate e raccontate.
La bilancia dei pagamenti turistica. A marzo di quest’anno il saldo è in avanzo di 0,6 miliardi di euro: la spesa dei viaggiatori stranieri in Italia è stata di 3 miliardi, quella dei viaggiatori italiani all'estero di 2,4 miliardi (entrambe un po’ cresciute rispetto a marzo 2023).
La bilancia dei pagamenti è il documento che registra le operazioni dell’economia di uno stato verso l'estero, la voce viaggi riguarda i soggiorni in Italia di persone non residenti e i soggiorni all'estero di persone residenti.
Le prenotazioni con le agenzie di viaggi. C’è un aumento del 3,5% rispetto alla scorsa estate. I viaggi leisure sono il 60%; servizi turistici e trasporto il 18%; il business travel il 14%. Circa il 70% delle prenotazioni estive sono per destinazioni all’estero.
Questa previsione proviene da un’indagine della Assoviaggi Confesercenti, realizzata dal Centro Studi Turistici di Firenze su un campione di 671 agenzie.
Riapre una spiaggia, dopo 2000 anni. Qui cercarono salvezza dall’eruzione del Vesuvio almeno trecento persone, ma invano. Dopo anni di ricerca e scavi, ha riaperto al pubblico l’antica spiaggia di Herculaneum, nel parco archeologico di Ercolano.
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TIPS
Un suggerimento pratico (ma anche un po’ filosofico).
Non amo tornare sul tema dopo due numeri, ma ho letto una notizia e ricevuto una email che hanno innescato una riflessione aggiuntiva sull’intelligenza artificiale.
La notizia. McDonald’s sospenderà il sistema vocale basato sull’intelligenza artificiale, realizzato in partnership con la IBM, per gestire gli ordini nei drive-thru. Il software era in fase sperimentale in 100 ristoranti e il motivo dell’abbandono è il numero di errori, spesso grossolani.
Questa notizia mi ha fatto pensare ad alcune cose, eccole:
Raccontare bene. Le sperimentazioni, più volte, sono raccontate come delle implementazioni già consolidate; questo crea confusione;
Non allontanare. Nonostante alcuni capitomboli delle applicazioni IA le aziende investono e si interrogano su come usarla;
Non accomunare. Ogni declinazione della IA può avere una strada diversa. Tra le varie applicazioni penso che al momento il riconoscimento vocale sia tra i più complessi e delicati.
Veniamo all’email. Mi è arrivata pochi giorni fa da una società che pubblicizza un sistema per rispondere alle recensioni basato sulla IA, che apprende stile e tono di voce della realtà aziendale.
Anche qui mi sono mi sono fatto delle domande:
Non consideriamo quelle grandi e strutturate; le altre aziende turistiche hanno un tono di voce codificato o consapevole? Allora quale stile di scrittura replicherà la IA?
Il tempo per controllare l’output delle risposte elaborate dalla IA è davvero un lavoro a bassa intensità?
Dovremmo dire ai clienti che la risposta al loro commento è automatizzata? In tal caso, come la prenderanno?
Continuo a pensare che in tema di IA il perno ruoti intorno alla capacità umana di porsi domande.
📢 Se vuoi confrontarti su questo tema puoi scrivermi o contattarmi da qui.
« TRA VIRGOLETTE »
Ovvero una dichiarazione che fa pensare.
«Our problem isn’t overtourism but overcrowding, and during certain periods of the year».
Fabrizia Pecunia, sindaca di Manarola e Riomaggiore - in un’intervista al Guardian.
NEL MONDO
Notizie selezionate, sintetizzate e raccontate.
L’invasione americana. Il Wall Street Journal racconta come, grazie al dollaro forte, grandi flussi turistici americani siano pronti a fare rotta verso il sud dell’Europa.
Già l’anno scorso, 500 miliardi di dollari, ossia un terzo della spesa turistica Usa, è andata tra Italia, Spagna, Grecia e Portogallo.
La stagnazione cubana. L’isola caraibica vuole più turismo da Russia e Cina. Da quando sono partite le sanzioni imposte dall’ex presidente Trump, c’è stato un forte calo degli arrivi Usa e quest’anno anche da diversi paesi europei. Hanno aumentato i voli; eliminato l’obbligo del visto dalla Cina e deciso di accettare le carte di pagamento Mir (l’alternativa russa a Visa e Mastercard).
Questi nuovi flussi potrebbero non compensare le perdite europee e americane, infatti l’obiettivo di 3,2 milioni di arrivi turistici appare lontano.
La sospensione egiziana. Dopo la morte di centinaia di persone in pellegrinaggio verso La Mecca per via delle temperature altissime, il governo egiziano ha sospeso le licenze di 16 compagnie turistiche.
Pare che le agenzie, per evitare dei costi aggiuntivi, non si siano registrate al pellegrinaggio e l’abbiano organizzato con visti personali (esistono visti speciali che consentono l’accesso alle cure mediche).
La messa al bando spagnola. Con tono drastico il sindaco di Barcellona ha detto di voler mettere al bando più di 10mila appartamenti in affitto breve.
Le licenze scadranno entro novembre 2028, se la cosa andrà avanti il provvedimento sarà attivo dal 2029, lasciando spazio solo a hotel, ostelli e bed & breakfast.
Ed è tutto, alla prossima.
Anche questa settimana ho cercato, letto, sintetizzato e scritto delle notizie per darti un quadro di cosa accade nel mondo del turismo.
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Sono molto molto curioso di vedere, se tutto andrà in porto, come si stravolgerà la classifica il prossimo anno, con AMEX che ha acquisito CWL e con BCD Travel che ha strappato a CWL il cliente enorme Amazon (mia moglie lavora in BCD). Ci saranno bei stravolgimenti 😂